UNIDAD 2 "EVOLUCIÓN DE LAS TEORÍAS ADMINISTRATIVAS"

Enfoque clásico

este enfoque es representado por dos grandes ingenieros quienes aun que vivian en diferentes continentes se dieron ala tarea de realizar un metodo para el mejoramiento de la produccion de las empresas, este enfoque surge apartir de la revolucion industrial con la necesidad de eficientizar las organizaciones.

frederick  winslow taylor        

  

                                   Es conocido como el padre de la administración científica, es originario de Filadelfia. El pensaba que la empresa y la administración se tenía que organizar de acuerdo al método científico, con los siguientes pasos:

*Planear

*Organizar

*Dirigir

*Controlar

*Coordinar

Hizo énfasis al estudio de tiempos y movimientos, se basó en el ORT ( organización racional del trabajo), quería aumentar la eficiencia de la empresa a través del aumento de la eficiencia a nivel operacional.

Como resultado de sus investigaciones propuso aplicar la administración científica con base a los siguientes criterios:

*Estudios de tiempos y estándares de producción

*Supervisión funcional

*Estadarisación de herramientas 

*Planeación de tareas

*Utilización de la regla de cálculo

*Fichas de instrucciones

Incentivos de producciones

*Incentivos de producción por la ejecución eficiente de las tareas,

*Diseño de la rutina de trabajo

Para Taylor la administración debe de tratarse como una ciencia, y no empíricamente.

Henry fayol

segun fayol estas son las funciones basicsa del administrador:

*  Función de Técnica

 *Función Comercial

 *Función de Seguridad

  *Función Administrativa

 *Función Contable

*Función Financiera

fayol buscaba una mayor eficiencia en la produccion, y queria ayudar al administrador para organizar sus deberes por lo cual propones estos 14 puntos:

* * División del trabajo: Nos indica que para una mayor eficiencia es mejor la especialización en las tareas.

 *Autoridad y responsabilidad: Debe de existir un equilibrio entre ambas; dar una orden y responder a ella.

 *Disciplina: Es el obedecer y acatar las leyes o normas establecidas

 *Unidad de mando: Las ordenes se reciben de un solo superior

  *Unidad de dirección: Todo el trabajo realizado debe de tener un objetivo en común

  *Subordinación del interés individual al interés general:Principalmente están los intereses en general antes de los intereses personales.

 *Remuneración del personal: El pago justo al empleado

  *Centralización: Centralización de la autoridad en la cima de la organización

 *Jerarquía o cadena a escalar: Lista de autoridades ordenadas del nivel más alto al más bajo

  *Orden: Todo debe estar en tiempo y forma, tanto el material como los empleados

  *Equidad: Igualdad entre todos los trabajadores

  *Estabilidad del personal: La rotación muy constante tiene consecuencias negativas

 *Iniciativa: Tener un plan y llevarlo a cabo

* Espíritu de Grupo: Armonía entre personas

como ya se habia mencionado este enfoque surge despues de la revolucion industrial, surge como la nesecidad de saber organizar una empresa, ya que en este tiempo la mayoria de las industrias eran de produccion y con estos enfoques se pudo dar una mayor produccion y una mayor ganancia reflejada hacia la empresa.

Dos de las empresas que toman éste enfoque,  primero la mas emblemática, Ford Motor Company. fue fundada en el año 1903 por Henry Ford.

Ford inció con el enfoque clásico siguiendo la escuela de de Taylor, con principios como el perfeccionamientos de métodos y procesos, rasonalización de la producción, producción en serie, trató de conseguir la eficiencia con la ORT, estadandarizacion de herramientas. Lo que lo llevó a ascender en su época, y a servir como ejemplo a  sus competidores como Cadillacs,  GM, entre otros. La utilización de este enfoque sin duda ayudó en mucho a la empresa ya que este enfoque estaba muy orientado a lo que buscaban, producción en serie, estadarización de herramientas.  

La empresa multinacional de origen estadounidense llamada Wal-Mart que fue fundada por Sam Walton en 1962. Considero que se basan en este enfoque ya  buscan que cada empleado este especializado en un  área de trabajo, conozca el producto y se familiarice con él. Llevan a cabo un punto importante de Taylor que es “Incentivo de producción por la ejecución eficiente de las tareas”, pues pagan por obtener buenos resultados y no por antigüedad.

enfoque burocrático

el precursor de este enfoque fue el sociólogo max weber a quien le preocupaba que los puestos de mayor índole fuesen ocupados por personas quienes tenían un nivel social elevado y que estos mismos no dominaran bien su área de trabajo y que las personas con mayor experiencia no obtuvieran dichos puestos y debido a esto era el causante de que las empresas no dieran la producción que debían dar.

Las características de la organizacion burocrática es:

* División del trabajo

* jerarquía de de autoridad

*Reglas y procedimientos formales

*Carácter impersonal

*Avance profesional con base en el mérito

este es un sistema cerrado y mecanizado  es especialmente para organizaciones grandes como lo son el gobierno.

una de las mejores aportaciones de este enfoque fue el impedir que las personas que no estuviesen calificadas para ocupar un puesto no lo hicieran y en cambio poner a alguien que si tuviese ese perfil y supiera hacer las cosas dando así un mayor beneficio ala empresa.

como ya mencione esta teoría es para empresas grandes, por lo cual pondría al gobierno ya que este esta dividido jerarquicamente y solo la persona calificada podría llegar a ocupar el puesto de mas relevancia ya que esta si cumpliría con el perfil pedido.

Enfoque humanista

los representantes de este enfoque son tres: Elton Mayo, Abraham Maslow y Douglas McGregor. este enfoque se contrapone ala teoria de la adiministracion clasica ya que surge para corregir la deshumanizacion  del trabajo.

Elton Mayo

segun estudios de elton mayo a aquellas personas que se le pone una atención especial, son precursoras de una mejoracion en el ámbito laboral.

En el año de 1927 inicio nuevos estudios en la fábrica Hawthorne para evaluar la correlación entre iluminación y eficiencia de los operarios.

Se dieron cuenta que el hombre no podía trabajar igual o semejante a una maquina y que el entorno influía mucho en el desempeño laboral del trabajador junto con su relación con compañeros del trabajo.

Abraham Maslow 

Abraham Maslow propone una teoría donde se centra las necesidades del ser humano en orden de importancia

FISIOLÓGICAS: Son las necesidades básicas que tiene el hombre, son necesidades de supervivencia, en los ejemplos se encuentran comer, ir al baño, tomar agua, respirar, dormir, etc. .

SEGURIDAD:  Constituyen las necesidades de busqueda de seguridad, estabilidad, algunos ejemplos son el dinero, protección, surgen cuando las fisiologicas han sido cubiertas.

SOCIALES: Son las necisidades de apego, de aceptacion, afecto y amor.

AUTOESTIMA: Van ligadas con la autoaceptación, autoconfianza, respeto , y el estatus.

AUTORREALIZACION: Esta cambia de persona a persona, es individual, es la satisfacción que se tiene con los logros que se obtubieron. 

Douglas McGregor

fue uno de los cientificos mas conocidos gracias ala teoria del comportamiento humano. su teoria fue comparar a dos tipos  trabajadores totalmente diferentes llamada "teoria X-Y"

X: eran todos aquellos trabajadores los cuales eran totalmente tradicionales, querian que les dijeran que debían hacer y cuando debían hacerlo, este tipo de trabajador no tenia una vicion a futuro para un mayor progreso

Y: era todo aquel trabajador capaz de auto-dirigirse sin que nadie estuviera detrás de el dándole ordenes de que debia hacer, estos trabajadores eran responsables, deseosos de trabajar.

este es un enfoque bastante interesante, ya que dejo muchas cosas a un lado para que sus trabajadores tuviesen un ambiente laboral saludable, dándoles apoyo entre otras cosas, una de las cosas malas es que al darle ese apoyo al empleado descuido otras cosas, como dejar de lado los objetivos de la empresa por que el trabajador estubiese cómodo.

una de las empresas en las cuales creo se basan en este enfoque es carl's jr  empresa fundada en 1941, empezando como una carreta de hotdogs y hamburguesas, creo que esta empresa esta basada en este enfoque ya que  esta dedicada a darle al empleado un lugar confortable y seguro para laborar, y motivando alos empleados  a que puedan superarse tanto personalmente como laboral mente

otra empresa que creo sigue este enfoque es Häagen-Dazs ya que en esta enfocada a dar un buen servicio y que el empleado pueda estar en un ambiente como al laborar, y al igual que en otras empresas esta te da la oportunidad de superarte laboralmente

Enfoque contemporáneo

TEORIA GENERAL DE SISTEMAS

Ludwing Von Bertalanffy biólogo alemán reconocido por su teoria de sistemas.

Se define como sistema a un conjunto de partes relacionadas e interdependientes que juntas forman una unidad. Se pueden clasificar en abiertos y cerrados, los cerrados no interactuan con el medio que los rodea, mientas que los abiertos si interactuan con el ambiente, las organizaciones se consideran un sistema abierto.

Dentro de un sistema, se encuentran varios subsistemas que trabajan para que el sistema haga su función, y a la vez el sistema puede llegar a ser subsistema de otro sistema. Se dividen en forma de tamaño en micro sistemas, sistemas, macro-sistemas o supra-sistemas.

Dentro de un sistema se encuantran 4 elementos para su funcionamiento; entradas o insumos, procesamiento, salidas o productos y retroalimentación.

Este enfoque nos muestra que debe de haber comunicación entre los empleados de la empresa como con los empleados de otras empresas con las que se interactúa; también este enfoque se preocupa por brindar un buen lugar para trabajar. La desventaja es que el modelo no representa con exactitud una realidad pues solo nos aporta que las empresas son abiertas o cerradas, no aporta en si un mejoramiento de la empresa.

una empresa perteneciente a este enfoque es la compañía Pepsico pues bien dice bertalanffy que un sistema está compuesto por otros pequeños sistemas, en el caso de esta compañía pertenecen marcas como Pepsi, Gatorade, Gamesa, Lays, entre otras. Las cuales tienen su propio proveedor pero siguen perteneciendo a la compañía Pepsico.

Otro ejemplo de las empresas con enfoque sistematico es Procter & Gamble (P&G), fue creada en Estados Unidos por James Gamble y William Procter en el año de 1837, a sus incios se dedicaban solo a fabricar velas y jabon, fue hasta la década de los años 60 cuando empesó el despunte con todas su marcas empesó con Ariel. Y de igual manera P&G como Wal-Mart, tiene sus subsistemas que son las marcas como OLD SPACE, PERT, KOLESTON, ALWAYS, PEPTO BISMOL, entro otras son mas de 300 empresas con las que cuenta, éstos a pesar de ser subsitemas, dentro de la filosofia de P&G se capacita a los gerentes y empleados a manejar las empresas individualmente transformandose en sistemas.

Enfoque de calidad 

WILLIAM EDWARDS DEMING

Para Deming la calidad esta en terminos de satisfacción del cliente

Deming propuso 14 puntos:

1.- Ser constante en el proposito de mejorar los productos y los servicios: Marca la permanencia en el negocio por medio de la innovacion, investigacion, y un constante mejoramiento

2.-adoptar la nueva filosofia: hay que adoptar una filosofia donde queden fuera los errores

3.- no depender mas de la inspeccion masiva: La calidad no se alcanza con la inspección masiva, se alcanza mejorando el proceso, nos es necesario inspeccionar el producto de principio a fin.

4.-acabar con la practica de adjudicar contratos de compra basandose exclusivamente en el precio:  Los departamentos de comprar tienden a compar basandose en el precio mas bajo y esto merma la calidad, mas bien deverian basarse en la calidad, y un solo provedor para crear una relacion de largo plazo.

5.- Mejorar continuamente y por siempre el sistema de produccion y de servicios: la gerencia esta obligada a buscar continuamente la mejora de calidad.

6.-instruir la capacitacion en el trabajo: los trabajadores han recibido ordenes imposible de entender, no puden desempelar su trabajo por que nadie les ha dicho como hacerlo bien

7.-instruir el liderazgo: el trabajo del supervisor no es decir que hacer , sino orientarla.

8.- desterrar el temor: las personas tiene temor de hacer preguntas o asumir una postura , para mejorar la calidad es necesario que la gente se sienta segura.

9.-derribar las barreras que haya entre las areas del staf: las diferentes areas (departamentos, staff, etc.) estan compitiendo entre si , y esto perjudica a la calidad, por que las metan de cada departamento pueden chocar y crear dificultades.

10.-elimnar slogans , exortaciones, o metas: estan no funcionan, hay que hacer un plan de accion , para llegar a una meta.

11.- eliminar las cuotas numericas: solo miden numeros , no la calidad ni los metodos.

12.-derribar las barreras que impiden el sentimiento de orgullo que produce un trabajo bien echo:

13.- establecer un vigoroso programa de educacion y de reentrenamiento: todos tiene que ser entrenados en el empleo de nuevos metodos.

14.-  tomar las medidas para lograr la transformacion: se requiere un grupo de ejecutivos con un plan de acción, un numero de personas deben de entender los 14 puntos.

              JOSEPH JURAN

La calidad consiste en aquellas características de producto que se basan en las necesidades del cliente y que por eso brindan la satisfacción del producto”.

Su participación fue:

*  La Planificación de la calidad:Determinar las necesidades de los clientes, Desarrollar un producto que cubra esas necesidades.

 * El mejoramiento de la calidad:Desarrollar un proceso capaz de elaborar un producto, optimizar el proceso.

 *Control de la calidad: Llevar el proceso a la operación

PHILIP CROSBY

Para Phil Crosby calidad es hacer las cosas bien a la primera vez.


Los catorce puntos de Crosby sobre la calidad son:1.- Compromiso de la dirección:  Los directivos son el pilar de la organizacion, éstos deben de estar comprometidos con la calidad.

2.- Equipos de mejoramiento de la calidad: debe de haber un representante de cada departamento en el equipo que entienda la calidad

3.- Medición de la calidad: establecer un estándar en la medicion de la calidad.

4.-Evaluacion del costo de la calidad: evaluar si el aseguramiento de la calidad agrega un valor al producto o no.

5.- Concientización de la calidad: hay que difundir la idea, hay que hacer concientes a los demas de la calidad

6.- acción correctiva: Hay que resolver los problemas para siempre a travez de otros pasos.

7.-Planificacion cero defectos: Dar a conocer que está susitando un cambio

8.- Capacitación: capacitar para el desempeño de forma activa en el mejoramiento de calidad.

9.- Día cero defectos:  crear un evento o elegir un día para fomentar la política cero defectos

10.- establecimiento de metas: conventir las promesas en acciones

11.- Eliminación de causa de error, proporcionar a cada individuo un metodo para comunicar a la direccion las cosas que impiden mejorar

12.- reconocimiento: apreciar a quienes participan

13.- concejo de calidad: este consejo debe estar formado por altos mandos,  donde intercambian  informacion sobre la administracion de calidad.

14.- Repetir el proceso de mejoramiento de calidad: asegurarse que el proceso nunca termine

este es uno de los mejores enfoque para mi, ya que no solo busca que el empleado se sienta como y seguro con el entorno que le rodea, si no que también busca la constante capacitación de este y que así siga mejor los procesos de calidad y se pueda auto superar laboral mente.

LA COSTEÑA fue creada en el año de 1923por Vicente López Resines, maneja una filosofia de honestidad, trabajo constante y compromiso por elaborar producots de la más alta calidad al alcance de todos. Tienen la misión de proporcionar a las familias alimentos envasados de alta calidad que preserven el sabor de la cocina mexicana.

Otra empresa con enfoque de calidad es el Grupo Herdez una empresa mexicana que inicia en 1904 como empresa distribuidora de productos de tocador y de artículos para el cuidado bajo el nombre de Cía. Ahorita es uno de los principales exportadores de alimentos y bebidas de calidad. Al igual que la otra empresa, brinda alimentos con una serie de procedimientos para considerarlos que es de calidad.

ENFOQUE DE CONTINGENCIAS

este enfoque nos dice que la eficacia nunca se alcanzara siguiendo un modelo organizaciónal único. cada ambiente requiere diferentes relaciones para alcanzar una mayor eficiencia.

IDALBERTO CHIAVENATO Nos dice que “El enfoque contingencial destaca que no se alcanza la eficacia organizacional siguiendo un modelo Organizacional único y exclusivo, es decir, no existe una forma única que sea mejor para organizar con el propósito de alcanzar los objetivos”
Los sociólogos Burns y Stalker clasificaron las empresas como:
  Mecanicista: Los problemas en conjunto son entregados a un especialista
  Orgánicas: Se adaptan a condiciones inestables cuando surgen problemas.

e con este enfoque nos podemos dar cuenta que no todos los modelos organizacionales, trabajan o requieren la misma atención, se puede observar que para cada ambiente se necesita diferentes métodos para alcanzar la meta en común  

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Un ejemplo de una Organización que trabaja con el enfoque de contingencia es La Escuela pues en esta institución el personal estudiantil tiene una serie de normatividades, los profesores llevan otra normatividad, el personal administrativo una diferente al igual que los altos mandos.

Otro ejemplo puede ser un Hospital pues trabajan todos con un mismo objetivo, visión y misión pero cada trabajador de cada especialidad lleva una serie de normas diferente a la de los demás.

ESTRATEGIAS FLEXIBLES

Estas visión de estrategias flexibles se presenta para el siglo XXI para enfrentar los costos, calidad y la inovación en la organisacion. Es de igual manera que el enfoque de contingencias , para adaptarte rápidamente a los problemas o situaciones del entorno.

son tres puntos los que marca esta visión; la capacidad de manofactura, habilidades y conocimientos, y tranformacion organizacional.